База находится на северо-востоке Вологодской области и надежно развивает оптовые продажи в своем регионе. За 23 года филиал в Великом Устюге прошел разные этапы развития, и сегодня более 90% магазинов и оптовых поставщиков в ближних районах Архангельской, Кировской, Вологодской областей работают с «Макси». Какой база была в 2000-х, какие этапы развития она прошла, кто сейчас вкладывает душу в ее успешность, рассказал управляющий Александр Марков

Первые 10 лет развития

База-филиал открылась 1 декабря 2001 года. В тот период главной задачей было привлечение клиентов на новых территориях и увеличение объемов продаж. До 2005 года основными ее клиентами были магазины Великоустюгского, Кич-Городецкого районов и десяток в Архангельской области. Главной задачей – привлечение клиентов, продвижение компании и развитие продаж на территориях соседних Архангельской и Кировской областей.

– За счёт общих усилий и практически ежедневных командировок поток клиентов базы в Великом Устюге увеличивался. Для конкуренции с крупными поставщиками из Архангельской области, Сыктывкара и Великого Устюга рынок требовал услугу сервиса по доставке товара. Стали привлекать наемных грузоперевозчиков. До этого филиал мог предложить клиентам только самовывоз, но уже тогда мы предоставляли номер телефона грузоперевозчика, с которым клиент связывался сам, – рассказывает Александр Марков.

К 2010 году филиал вырос для клиентов в центр продаж продуктов питания с широким ассортиментом и полным спектром услуг. У нас было более 100 клиентов из ближних районов Вологодской, Архангельской и Кировской областей. В то же время началось развитие контрактов дистрибьюции.

В пик становления филиала мы пришли к тому, что 99% магазинов и мелких оптовиков ближних районов Архангельской и Кировской областей работали с «Макси». В целом это охват на 300 км в архангельскую сторону и 200-250 км в направлении Вологды и Кирова.

Компания предоставляла лучшие условия, в которых клиент заинтересован. Эффективно развиваться нам позволили преимущества: большой ассортимент, сервис доставки, хорошая отсрочка, и самое важное – более высокий уровень обучения сотрудников и сама система работы.

В торговом зале была большая витрина, и более половины клиентов приезжали на базу, чтобы посмотреть, вживую выбрать товар. Да и приятное общение с операторами было весомым преимуществом перед другими оптовиками. Но времена меняются, и витрины не существует уже лет 5 – мы полностью перешли на сайт. Это удобно и клиентам, и нам.

К 2012 году открыли офис для сотрудников в Котласе. Это дало филиалу дополнительные преимущества:
– клиенты приезжали в офис и оформляли документы – раньше был бумажный документооборот,
– координатор помогал клиентам в подготовке, распечатке документов, заведении условий.

Это был дополнительный сервис, которым мы показывали, что компания «Макси» развивается. И конкуренты это ощущали. Сейчас в Котласе работают эксклюзивные и линейные торговые представители.

Изменения рынка

– Около десяти лет назад с приходом федеральных сетей рынок изменился. Многие клиенты закрывались. В этих условиях мы конкурировали с поставщиками Кирова, Сыктывкара, Архангельска. Конечно, менялись приоритеты.

На первое место вышли сервис и рентабельность. Филиал полностью осуществляет функцию продаж на юге Архангельской области, северо-западе Кировской и закрепленных районах Вологодчины.

Неотъемлемая часть филиала – это сотрудники, преданные своему делу, идущие в ногу с компанией, разделяющие интересы и цели, проверенные временем. С такой командой работа строится легко и выполнение любых задач под силу.

Руководитель и команда

– Должность управляющего базой я принял в 2018 году, – отметил Александр Марков. – Сейчас команда базы – почти 50 сотрудников складского комплекса, торгового зала, отдела дистрибьюции, отдела оптовых продаж, подразделения в Котласе. Почти половина коллектива работают больше 10 лет, ещё треть – дольше 5 лет. Минимум людей в коллективе, которые работают меньше 3 лет.

Все отделы гармонично дополняют друг друга в достижении общих целей. В каждом есть свои лидеры. Ценю каждого за ответственность и работу на результат. И благодарю за отзывчивость, понимание и командную работу. Вместе мы продолжаем быть серьезным поставщиком в регионе.